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Premier / Première de réception en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Livron-sur-Drôme, 26, Drôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Nous recherchons un(e) Premièr(e) de Réception expérimenté(e) pour diriger notre équipe de réception. Ce poste clé est essentiel pour garantir une expérience client exceptionnelle dans notre cadre enchanteur et convivial. Notre Maison est réputée pour son charme et son service de qualité, offrant à nos clients des souvenirs inoubliables. Responsabilités : Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme et convivialité. Superviser et encadrer l'équipe de réception pour assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients. Coordonner les activités de la réception : check-in et check-out, réservations, et gestion des demandes particulières. Répondre aux demandes des clients, en personne et au téléphone, en répondant à leurs besoins spécifiques. Superviser les réservations et les encaissements. Collaborer étroitement avec les autres départements (restaurant, service d'étage, etc.) pour assurer une coordination optimale. Former, motiver, et évaluer le personnel de réception pour maintenir un haut niveau de service. Gérer les plaintes et résoudre les problèmes avec efficacité et diplomatie. Gérer les plannings de l'équipe de réception en fonction des besoins opérationnels. Participer[...]